深航关于发布涉及武汉航线国内客票特殊处置方案的通知

　　为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下:

　　一、 适用范围.

　　凡在2021年8月2日18时(含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2021年8月2日(含)至2021年8月16日 (含) 之间武汉进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

　　二、退票及变更规则

　　(一)变更

　　在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一-次至2021年9月15日24时(不含)之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至2021年9月16日0时(含)之后航班，须依据客票使用条件办理。

　　(二)退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、变更航程及签转

　　不可变更航程及签转。

　　四、上述时间均为当地时间。

　　五、本通知自2021年8月2日起生效。

　　六、符合本通知适用范围的客票，已在2021年8月2日当天完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成:逾期恕不补退。

　　为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

　　给您出行带来不便，敬请谅解。