为配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划，特发布武汉航线客票特殊处置方案，具体如下：

　　一、适用航班客票范围

　　凡在2021年8月2日（含）前购买876票证（包括里程兑免客票），行程涉及武汉进出港的川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2021年8月2日（含）至2021年8月16日（含）的客票。

　　二、退票、改期规则

　　（一）退票

　　1.旅行日期为2021年8月2日的客票（包含已在航班起飞前取消预定座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

　　2.旅行日期为2021年8月3日（含）至8月16日（含）之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票（包括原客票规则不允许退票的客票），在航班起飞前未取消预定座位的客票，依据原客票使用条件办理退票。

　　（二）改期

　　符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至2021年9月28日（含）前的相同服务等级舱位、同航线航班一次，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。

　　三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

　　四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

　　感谢您的理解与配合。