武汉地铁退票规定

　　（一）单程票退票规定

　　1．未使用（无进闸记录、无更新记录）且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票。

　　2．已使用（有进闸记录或更新记录）或超过当日未使用的单程票，不办理退票业务，车票由车站回收。

　　（二）普通储值票退票规定

　　1．办理退票时，须将车票交还工作人员。

　　2．普通储值票未损坏，收取2元折旧费后，押金和余额退还乘客。

　　3．普通储值票损坏，押金不予退还。乘客须填写《BOM乘客事务处理台账》，5个工作日后凭单据和有效证件到车站领取退款。能查询到余额，将车票余额退还乘客；不能查询到余额，视为无余额，车票余额损失由乘客承担。

　　4．普通储值票（更换版）不可退余额。

　　（三）纪念储值票售出后，可退余额，票卡不回收。

　　（四）实体定期票票面无损坏，押金全额退还；票面损坏，押金不予退还。

　　（五）电子定期票购买后如未激活，可在线办理退款。

　　武汉地铁卡型票票面损坏标准

　　有下列情形之一的，视为票面损坏：

　　（一）由于磨擦导致票面刮花、表面图案磨损面积达到票面总面积的1/3；

　　（二）票面有明显的折叠痕迹、刻划痕迹；

　　（三）票面有明显无法清除的污渍；

　　（四）票面涂改或张贴异物；

　　（五）票面有高温、火烧留下的烙印；

　　（六）票面有明显的受腐蚀痕迹；

　　（七）车票有裂痕；

　　（八）车票已扭曲不在同一平面；

　　（九）车票缺边、缺角、有孔。

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