按照全国铁路车票预售期调整为15天规定，4月18日起就可以通过互联网和电话购买5月2号的火车票了。

　　免费退票时间：

　　自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;

　　7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

　　铁路部门提醒广大旅客，为做好疫情防控，铁路部门将严卡风险人员购票、进站和乘车，严格落实佩戴口罩、测温筛查、通风消毒、预留隔离座位等措施。请积极配合铁路部门做好疫情防控工作，营造安全、健康的出行环境。

　　火车票5种购票途径：

　　1、拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出地区号)

　　2、登录www.12306.cn

　　3、手机12306客户端

　　4、火车站窗口

　　5、火车票代售点及火车站自动售票机