办事
武汉协和官微就医全攻略
一、就医技巧
1、怎么才能抢到心仪的专家号
善于使用预约挂号。关注武汉协和医院，使用在线挂号功能，可以预约挂一周以内的号，当天也可以使用在线挂号，无需到窗口挂号。
人工窗口挂号请在挂号窗口。窗口挂号需要使用现金。一楼窗口不再挂号，仅处理退号、退费、医保、发票等事宜。
现场可以使用自助机挂号。自助机可以使用微信、支付宝、银行卡，电子就诊卡的扫描区在自助机的左下方。
2、医生加号后如何取号？
医生加号后可打开官微“就医服务”——“在线取号”——“选择院区”——输入姓名与就诊卡号，也缴费凭就诊卡前往者自助一体机或人工收费窗口缴费，再前往相应诊室刷卡报到。
3、挂号后该怎么办？
挂号后请直接到各诊区刷卡报到候诊。预约挂号者无需取号。
报到不成功：有可能去错了科室、看错报到时间日期或者没有实名制绑卡，请仔细阅读就诊提示确保科室、楼层、时间正确后，再判断是否需要实名制绑卡。如果要刷二维码报到，记得是在官微“就医服务”中“我的电子就诊卡”里面的二维码。
4、儿童就诊该选择哪个科室？
除口腔科、皮肤科、耳鼻喉科、泌尿外科、骨科（部分医师）外，14岁以下儿童就医请优先选择挂儿科或者小儿外科就诊。
以下科室可接诊14岁以下儿童：儿科、小儿外科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科、泌尿外科、心外科、骨科（小儿骨科）、眼科、整形外科等，具体可咨询儿科分诊台；以下科室一般不接诊14岁以下儿童：呼吸科、肾内科、消化科、神经内科、心内科、血液科、核医学科、内分泌科、风湿科、胃肠外科、甲状腺乳腺外科、手外科、神经外科、胸外科、血管外科、肝胆外科、胰腺外科等。
14岁以下儿童预约挂号时，请关注武汉协和医院官方微信，了解医师特长，以便更准确的帮助您选择医师就医。
5、办理就诊卡的几种方式和注意事项
请微信关注“武汉协和医院”，实名注册后生成电子就诊卡，可以凭本人的电子就诊卡扫码就医。
可以凭身份证在自助机办理就诊卡、实名补卡。
儿童办理就诊卡请携带儿童有效证件（如身份证、户口本、医保卡等）到门诊一楼人工办卡窗口办理就诊卡。
就诊卡一定是本次就诊患者本人的信息，一定要填正确的联系电话以便有紧急情况联系。
实名注册的就诊卡仅有一张，请注意选择挂号或开单的就诊卡。
重症医保有单独的就诊卡，其他就诊卡自费和医保都可以使用。
*就诊卡含有您的重要诊疗信息，请妥善保管。
二、相关问题
➤医保重症能用吗？
1、医保卡支持门诊所有科室的结算，具体事宜请咨询门诊一楼医保窗口哦。
2、更多关于医保与重症疑问请咨询门诊一楼医保窗口获得专业、详实的解答。
➤取药、检查、拍片……在哪里？
1、拿到处方单、申请单后，仔细阅读单据右上角备注，具体地址都在单据上清晰明了。
2、预约检查、诊疗请参照申请单对应科室地址执行。
➤可以退号吗？
1、如您因个人原因不能在预约时段前来就诊，可以在预约就诊的前一日16：30前通过官微[个人中心]取消预约挂号。
2、预约就诊的前一日16：30后需要取消预约挂号的患者，可于预约就诊当日在各院区特定位置办理，预约上午的号应10:30前办理退号，预约下午号应在16:00前办理退号，过时不再办理退号。（各院区办理位置：本部：门诊一楼门诊办事处；西院：门诊一楼导医台；金银湖院区：门诊一楼导医台。）
3、经医师判断病情不应由该医师所在科室诊治的患者，由医师为患者退号，微信/支付宝支付的号费原路返回。
➤可以退检查、退药吗？
1、所有退费需由所在执行科室发起退费，打印退费申请单签字后患者在一楼退费窗口办理。
2、发票遗失、无法退费，建议按照原申请单执行。
3、医保及重症的退费以医保窗口解释为准。
4、药品一经售出，恕不退换，具体请咨询药房相关窗口。
➤发票清单哪里打？
1、门诊缴费发票请到收费窗口打印。
2、缴费清单请到自助机打印或到门诊一楼自助服务窗口咨询。
➤病历在哪里购买？
我院支持电子病历，就诊完毕后可打印电子病历。如需病历本，可在每层楼的病历售卖机购买（微信、支付宝支付），收费窗口也可购买（现金支付）。
➤电梯在哪里？
负2-8楼均有手扶电梯，位于每层楼大厅；负1-8楼设低层直升电梯，位于每层楼收费窗口旁；9-23楼设高层直升梯，位于门诊手扶电梯旁。
