【提问】

　　从2022年7月1日起暂停办理的武汉市职工医疗保险新基数标准相关业务已全面恢复办理，通过线上相关渠道缴纳职工医保费提示“系统繁忙”，未能成功缴纳，应该怎样处理？

　　【回答】

　　武汉市新医保缴费基数标准相关业务恢复办理后，线上、掌上、线下多种渠道均可办理相关业务。但由于武汉市医保、人社部门均刚刚恢复职工社会保险新基数缴费业务，业务办理量巨大。通过“楚税通”“鄂汇办”等线上APP同时办理医保、养老保险等缴费业务的人数过多，容易出现系统拥堵卡顿等情况。若相关APP提示“系统繁忙”，可反复多次尝试。

　　建议广大参保单位和灵活就业人员尽量合理选择时间错峰办理，为落实防控要求，可优先选择通过线上、网上办理相关业务。

　　此外，针对业务恢复初期可能出现的医保经办大厅办事人员较多、排队等待时间较长、咨询电话接通较难等情况，目前，武汉市医保部门已通过多种方式加大宣传，引导参保单位和个人进行业务办理。相关参保单位和个人对操作流程和政策依据有疑问的，可事先向所在辖区医保经办机构咨询。